As ferramentas oferecidas pela tecnologia, como o uso de inteligência artificial (AI), internet das coisas (IoT), big data e blockchain, vão permitir que as seguradoras consigam avaliar melhor os riscos de cada negócio e o surgimento de novas oportunidades. Entendendo onde estão os riscos, será possível encontrar as melhores soluções, garantindo, assim, a rentabilidade do negócio.

Estamos entrando definitivamente na era dos algoritmos e trata-se de um caminho sem volta. Por meio da análise de dados e modelagem preditiva sofisticada, será possível conhecer melhor o cliente e, assim, mantê-lo em carteira. Sabendo seus hábitos e estilo de vida, a seguradora terá condições de oferecer produtos mais adequados àquele perfil.

As ferramentas de tecnologia também deverão ajudar a melhorar os pontos de comunicação com o cliente, isso influiaté na escolha do tom de voz mais adequado àquela pessoa, além de, claro, dar maior rapidez à resolução do problema apresentado.